Starszy Konsultant ds. obsługi infolinii
w Departamencie Wsparcia Regionalnego

Lokalizacja: Warszawa

Departament Wsparcia Regionalnego poszukuje Starszego Konsultanta, który będzie obsługiwał infolinię dla naszych klientów oraz będzie wsparciem w realizacji celów dla Regionalnych Biur Handlowych.

Twoje zadania:

• obsługa połączeń przychodzących infolinii do obsługi przedsiębiorców
• rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów
• odpowiadanie na pytania, wątpliwości oraz udzielanie rzetelnych informacji klientom
• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• pozyskiwanie potrzebnych informacji z innych jednostek organizacyjnych
• realizacja zleconych zadań w oparciu o zasady i standardy obsługi klienta panujące w firmie
• badanie potrzeb i oczekiwań klientów

Nasze oczekiwania:

• znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym
• doświadczenie w obsłudze klienta (bezpośredniej lub telefonicznej)
• dobra znajomość pakietu MS Office
• wysokie zdolności komunikacyjne
• umiejętność szybkiego przyswajania nowych informacji
• pozytywne nastawienie do innych

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z możliwością pracy zdalnej 2 dni w tygodniu
• wyzwania zawodowe związane z możliwością realizacji interesujących projektów
• stałą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
• międzynarodowe, pełne wyzwań środowisko pracy
• możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań

Benefity

Jesteś zainteresowana/y stanowiskiem?

W przypadku zaproszenia na kolejny etap rekrutacji może być wymagane przedstawienie dokumentów poświadczających wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia.